Aéroport de Douala

Services disponibles à l'aéroport de Douala

Accueil
Accueil >>> HALL PRINCIPAL
Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, sur les hébergements et lieux touristiques de Douala ainsi que sur les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux.
Distributeurs billets & change
Distributeurs billets & change >>> DEPARTS/ARRIVEES
Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ou des cartes délivrées par certaines banques camerounaises ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en francs CFA (XAF). Le hall principal abrite notamment un distributeur de la Société Générale.
Les opérations de change peuvent être effectuées dans le hall principal de l'aéroport auprès des bureaux de change ouverts à toute heure.

Voir le guide douanier du Cameroun

Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport

Salon VIP
Salon VIP >>> ZONE D'EMBARQUEMENT
Dans notre salon VIP, le mobilier et les luminaires achèvent de vous amener dans un autre monde empreint d’élégance et de volupté. 
  • Votre espace
    Vous disposez des espaces télévision qui vous permettent de suivre l’actualité. Et pour les passionnés de lecture, une grande sélection de magazines et journaux nationaux et internationaux est à votre disposition. 
  • Les services multimédia
    L'aéroport de Douala met à disposition des usagers du salon VIP des équipements de recharge pour les ordinateurs et téléphones portables et un accès wifi fluide et illimité vous offre la mobilité que vous attendez. 
  • Espace bar et restauration
    Un repas sur le pouce vous est proposé, accompagné d’un assortiment de boissons chaudes et froides à consommer à toute heure.
    Les boissons et collations proposées gracieusement sont à votre entière disposition. Cependant nous vous demandons de profiter de ces produits au sein de ce salon et de pas les emporter avec vous. Certains articles ne sont disponibles qu’à certaines heures de la journée (produits concernant le petit-déjeuner par exemple). Le Champagne est disponible en supplément. L’alcool n’est pas disponible pour les personnes de moins de 18 ans.  
  • A votre service
    Quels que soient vos besoins, il vous suffit de vous adresser à notre personnel attentif et disponible. Par ailleurs, de nombreux systèmes d’affichage d’informations sur les vols intégrés dans les salons VIP,  vous permettent de connaître l'état de votre vol. 
Internet >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Le Cameroun dispose de plusieurs opérateurs 4G commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables à votre arrivée à l'aéroport de Douala ainsi que partout en ville. L'aérogare dispose en outre d'un accès wifi dans le salon VIP.
Boutiques, presse et duty free
Boutiques, presse et duty free >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Plusieurs boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans le hall principal de départ et d'arrivée. Livres, presse internationale, souvenirs, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs, sont autant de produits proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants.
Attention : rappelez-vous que les bouteilles achetées en Duty Free et embarquées en cabine peuvent vous être refusées à l'embarquement lors d'une éventuelle escale dans l'espace Schengen.
Poste
Poste >>> HALL PRINCIPAL
Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis et pour vos achats de timbres le bureau de poste de l'aéroport international de Douala est ouvert en journée (7h30 -> 16h30, le week-end durant l'après-midi) 7/7j.
Police et sécurité
Police et sécurité >>> ZONE AEROPORTUAIRE
L'aéroport de Douala est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
Emballage des bagages
Emballage des bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT
Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Douala.
Call center
Call center >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+237) 2 33 42 35 77.
Pèse bagages
Pèse bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT
Les compagnies aériennes volant vers ou depuis le Cameroun imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler importants. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de se rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Taille des bagages >>> ZONE ENREGISTREMENT
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Billets de dernière minute
Billets de dernière minute >>> ZONE D'ENREGISTREMENT
Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter leur voyage sur place (à des tarifs généralement supérieurs). Les correspondants des compagnies aériennes peuvent leur offrir ces services.
Santé
Santé >>> ZONE AEROPORTUAIRE
Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Douala propose un service médical pour les urgences sanitaires. Renseignement à l'accueil.
Litiges bagages
Litiges bagages >>> ZONE D'ARRIVEE
En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous devez vous diriger dès votre arrivée au comptoir des litiges bagages situé au niveau des tapis bagages.
Bar et restauration
Bar et restauration >>> ZONE AEROPORTUAIRE
L'aéroport dispose de bars/restaurants exploités dans la zone internationale pour les passagers au départ, dans le salon VIP ainsi que dans la zone publique ouverte à tous les voyageurs et à leurs accompagnants.
MÉTÉO À DOUALA
Température : 33°C
Partiellement nuageux
Humidité : 67%
Vent : SSW à 0km/h
Détail et prévisions
ven. 15 décembre




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