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Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, sur les hébergements et lieux touristiques de Douala ainsi que sur les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. |
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Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ou des cartes délivrées par certaines banques camerounaises ont la possibilité de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque en francs CFA (XAF). Le hall principal abrite notamment un distributeur de la Société Générale. Les opérations de change peuvent être effectuées dans le hall principal de l'aéroport auprès des bureaux de change ouverts à toute heure. Voir le guide douanier du CamerounVoir les taux de change pratiqués à l'aéroport |
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Dans notre salon VIP, le mobilier et les luminaires achèvent de vous amener dans un autre monde empreint d'élégance et de volupté.
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Le Cameroun dispose de plusieurs opérateurs 4G commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables à votre arrivée à l'aéroport de Douala ainsi que partout en ville. L'aérogare dispose en outre d'un accès wifi dans le salon VIP. |
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Plusieurs boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans le hall principal de départ et d'arrivée. Livres, presse internationale, souvenirs, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs, sont autant de produits proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants.
Attention : rappelez-vous que les bouteilles achetées en Duty Free et embarquées en cabine peuvent vous être refusées à l'embarquement lors d'une éventuelle escale dans l'espace Schengen. |
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Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis et pour vos achats de timbres le bureau de poste de l'aéroport international de Douala est ouvert en journée (7h30 -> 16h30, le week-end durant l'après-midi) 7/7j. |
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L'aéroport de Douala est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre. |
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Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Douala. |
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Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+237) 2 33 42 35 77. |
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Les compagnies aériennes volant vers ou depuis le Cameroun imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler importants. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de se rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire. |
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Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie. Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs. |
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Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter leur voyage sur place (à des tarifs généralement supérieurs). Les correspondants des compagnies aériennes peuvent leur offrir ces services. |
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Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Douala propose un service médical pour les urgences sanitaires. Renseignement à l'accueil. |
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En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous devez vous diriger dès votre arrivée au comptoir des litiges bagages situé au niveau des tapis bagages. |
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L'aéroport dispose de bars/restaurants exploités dans la zone internationale pour les passagers au départ, dans le salon VIP ainsi que dans la zone publique ouverte à tous les voyageurs et à leurs accompagnants. |
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2013-2017 Aeroport-Douala.com.
